COMMANDE

L’Utilisateur peut passer commande sur le Site Internet. Les informations contractuelles, ainsi que le détail de la commande sont présentées en langue française et font l'objet d'un récapitulatif détaillé avant la validation définitive. «MAISON DIVYA» se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, de non-paiement total ou partiel de cette commande par l'Utilisateur, de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel. La responsabilité de « MAISON DIVYA » ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre. Dès qu'il valide son paiement, la commande est enregistrée et devient irrévocable. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de « MAISON DIVYA », eux-mêmes conservés sur des supports fiables et durables, et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties. Lorsqu'il aura validé son paiement, une confirmation de la commande sera envoyée par e-mail, à l'adresse e-mail indiquée par lui au moment de la commande.
 

PAIEMENT

Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole PAYPAL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.
Lorsque qu’il vous est demandé d’introduire votre numéro de carte de crédit, vous pouvez vérifier, à partir de votre navigateur que vous êtes dans une zone sécurisée. Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa, Carte Mastercard et Carte American Express. Les règlements par chèque postal, chèque bancaire, virement ou mandat administratif ne sont pas acceptés.
 

LIVRAISON

Toute commande passée sur le site « MAISON DIVYA »  sera préparée dans un délai de 7 jours ouvrés puis expédiée sous réserve de validation du paiement et d’ouverture de l’atelier. Pour toute questions concernant l’expédition de votre colis, merci de nous contacter à l’adresse suivante : aurelie@maisondivya.com

Participation aux frais d'expédition pour toute commande : 15 € pour les livraison dans l’UE ; 20€ pour les livraisons hors-UE (Zone Europe) et 25€ pour les livraisons Monde.

Livraison dans le monde entier. Vous pourrez suivre votre colis avec le numéro de suivi qui vous sera communiqué par mail.

Attention, pour les livraisons hors Union Européenne, toutes les commandes expédiées contiennent la facture pour le dédouanement. Dans la plupart des pays hors UE, le transporteur en charge de l'expédition dédouanera gratuitement le colis. Si cela n’est pas prévu, le dédouanement aura lieu avec un courtier privé choisi par le destinataire ou avec paiement d'une compensation toujours par le destinataire. Le paiement des droits, taxes de douane, de la TVA, ou de tout autre type de paiement exigé par les douanes du pays importateur sont à la charge du destinataire. Si la commande ou l'expédition est refusée et renvoyée à l'expéditeur, les frais de dédouanement de l'État destinataire et de retour en Italie seront facturés au client pendant la phase de remboursement, c'est-à-dire déduits du montant de la commande à rembourser. L'équipe MAISON DIVYA ainsi que le transporteur en France ne sont en aucun cas responsables de la demande de paiement des droits de douane et il n'est pas possible de les quantifier à l'avance. Pour plus d'informations sur l'importation, nous vous invitons à vous informer des normes concernant le pays de livraison avant de confirmer votre commande.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Conformément aux dispositions de l'article L 121.20 du Code de la consommation, l'Utilisateur dispose d'un droit de rétractation sur sa commande. Il dispose de 7 jours pour se rétracter et pour retourner les articles. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, les frais de port restant à la charge de l'Utilisateur. Il appartiendra à l'Utilisateur de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'Utilisateur (il lui est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). Il est conseillé de retourner les colis en colissimo suivi contre signature. L’adresse de retour est la suivante :  Maison Divya - Le Bellevue 34 avenue font de veyre - 06150 Cannes la Bocca

L’article doit être dans sa condition d’origine, donc inutilisé et inaltéré, et doit être retourné avec son emballage d’origine.

Les frais de retour seront à la charge de l’expéditeur.

Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts. A réception du colis, « MAISON DIVYA » jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par « MAISON DIVYA », les produits seront alors retournés au client aux frais de « MAISON DIVYA» sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues. Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits. Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire de l’Utilisateur.

SOLDES

1. Nature des produits soldés

Les articles soldés sont des produits proposés à prix réduit dans le cadre d’opérations promotionnelles temporaires. Ils peuvent être issus de fins de collections, de stocks ou de réassorts.

2. Ventes fermes

Conformément à la législation en vigueur, les articles soldés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de dégradation avérée ou de non-conformité du produit.

3. Produits défectueux ou dégradés

En cas de réception d’un article soldé présentant un défaut ou une dégradation manifeste (non signalée lors de l’achat), le client dispose d’un délai de 7 jours pour signaler le problème par écrit, accompagnée de photos justificatives et de la preuve d’achat.

Après vérification, un échange ou un remboursement pourra être proposé, selon le cas et la disponibilité du produit. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du service client.

4. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles soldés, dans la mesure où ces ventes sont considérées comme fermes et définitives.

5. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales avant la validation de son achat. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Tous les éléments du site, qu'ils soient visuels ou sonores sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de « MAISON DIVYA ». L’Utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d’accueil du site, doit obligatoirement en demander l'autorisation à « MAISON DIVYA ». Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de « MAISON DIVYA ». Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites. « MAISON DIVYA » dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux lois et règlements en vigueur. Toute copie, toute utilisation de l’une des marques vendues sur notre site, tout parasitisme fondé sur notre mode de vente est strictement interdit et sera immédiatement poursuivi et sanctionné.

RESPONSABILITE

« MAISON DIVYA » n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieures, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de « MAISON DIVYA » ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. Les produits proposés sont conformes à la législation communautaire en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de « MAISON DIVYA» ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit). « MAISON DIVYA » ne serait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat, en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
 

DONNEES PERSONNELLES

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Enfin, « MAISON DIVYA » pourra être amené à communiquer des informations nominatives à ses partenaires commerciaux. L'Utilisateur pourra ainsi recevoir des offres commerciales provenant de tiers. Toutefois, pour ce qui est de son adresse électronique, celle-ci pourra être communiquée aux dits partenaires sauf avis contraire de l'Utilisateur. Bien entendu, à posteriori, l'Utilisateur conserve la possibilité de refuser une telle communication soit en manifestant son refus par courrier postal ou par e-mail, conformément au paragraphe ci-dessus. Certaines pages web du site peuvent parfois contenir des images électroniques ou " balises web ", qui permettent de compter le nombre de visiteurs de la page. Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer l'efficacité de certaines publicités. En tout état de cause, les renseignements obtenus via ces balises sont strictement anonymes et permettent simplement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du site, et ce afin de mieux servir les Utilisateurs de notre site.